Palautusoikeus

1. Yleiset määräykset

Tämä hyvityskäytäntö on suunniteltu hahmottamaan menettelyt ja ehdot hyvityksiä varten, jos asiakkaat eivät ole tyytyväisiä tarjottuihin palveluihin. Käytännössä on selkeät säännöt ja menettelyt, joita sovelletaan hyvityspyyntöihin.

2. Vastuu

Helppo Tie on sitoutunut tarjoamaan korkealaatuisia palveluita ja noudattamaan kaikkia soveltuvia sijoituslakeja ja -määräyksiä.

3. Hyvitysehdot

3.1. Tahattomia liiketoimia: Tahattomissa liiketoimissa tai teknisissä vioissa, jotka voivat johtaa varojen menetykseen, yritys sitoutuu palauttamaan kadonneet varat kokonaisuudessaan.

3.2. Toiminnan peruuttaminen: Asiakkaalla on oikeus peruuttaa toiminto tietyn ajan kuluessa sen valmistumisesta. Palautukset suoritetaan vahvistettujen ehtojen ja maksujen mukaisesti.

3.3. Palvelun epätyydyttävä laatu: Jos asiakas ei ole tyytyväinen tarjottujen palvelujen laatuun, yritys harkitsee palautuspyyntöä yksilöllisesti ja tekee päätöksen sisäisten menettelytapojen mukaisesti.

3.4. Kielletyt tapahtumat: Hyvitystä ei myönnetä, jos tapahtuma liittyy laittomaan toimintaan tai yrityksen politiikan rikkomiseen.

4. Hyvitysmenettely

4.1. Pyynnön lähettäminen: Asiakas jättää hyvityspyynnön ottamalla yhteyttä tukeen annettujen yhteystietojen kautta.

4.2. Pyynnön tarkastelu: Yritys käsittelee hyvityspyynnön mahdollisimman pian, yleensä kahden arkiviikon kuluessa.

4.3. Päätöksenteko: Pyynnön tarkastelun jälkeen yritys tekee päätöksen palautuksesta tai perustelee kieltäytymisen syyt.

4.4 Varojen maksaminen: Mikäli päätös on myönteinen, yritys maksaa varat asiakkaan tilille mahdollisimman pian.

5. Loppusäännökset

Tämä hyvityskäytäntö on erottamaton osa sijoitusalustan yleisiä käyttöehtoja. Yhtiö varaa oikeuden muuttaa käytäntöä ilman ennakkoilmoitusta, mutta muutokset julkaistaan ​​yhtiön virallisilla verkkosivuilla.